Versand, Zahlung und Rückgabe

Liefergebiet und Lieferzeit

Wir liefern an jede Adresse in Deutschland. Nach der telefonischen Bestätigung übergeben wir die Sendung innerhalb eines Werktags an den Paketdienst; die Zustellung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bestätigt werden, gehen am nächsten Werktag raus. Versandkosten fallen nicht an, unabhängig von der Packungszahl.

So läuft die Lieferung ab

• Sie senden das Formular mit Name und Telefonnummer.
• Ein Berater ruft innerhalb von 15 Minuten während der Servicezeiten zurück und bestätigt Adresse, Packungszahl und Preis.
• Die Sendung wird neutral verpackt, ohne Hinweis auf den Inhalt.
• Der Zusteller bringt das Paket an die bestätigte Adresse. Ist niemand zu Hause, unternimmt er einen weiteren Zustellversuch oder hinterlässt eine Benachrichtigung zur Abholung.

Zahlung beim Boten

Sie zahlen erst, wenn Sie das Paket in der Hand halten: bar oder mit Karte, sofern der Zusteller ein Kartengerät führt. Eine Vorauszahlung per Überweisung oder Kreditkarte gibt es bei uns nicht. Die Rechnung liegt der Sendung bei.

Annahme verweigern

Haben Sie es sich anders überlegt, verweigern Sie die Annahme beim Zusteller. Das Paket geht an uns zurück, Ihnen entstehen keine Kosten. Bis zum Versand können Sie die Bestellung auch telefonisch kostenlos stornieren.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Ungeöffnete Packungen im Originalzustand nehmen wir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück. Rufen Sie vorher den Kundendienst an, damit wir die Rücksendung vermerken, und senden Sie die Ware an die Anschrift auf der Kontaktseite. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Geöffnete Blister sind aus Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen; Einzelheiten stehen in den AGB.

Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen per Überweisung auf das von Ihnen genannte Konto. Da die Zahlung beim Boten erfolgt ist, brauchen wir dafür Ihre IBAN; bitte nennen Sie sie beim Anruf oder per E-Mail.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Ist die Verpackung beschädigt oder stimmt der Inhalt nicht mit der Bestellung überein, melden Sie das innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto an den Kundendienst. Wir senden kostenlos Ersatz; die beschädigte Ware müssen Sie nicht zurückschicken.

Lagerung nach Erhalt

Bewahren Sie die Packung trocken, bei Raumtemperatur und außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Drücken Sie die Kapseln erst kurz vor der Einnahme aus dem Blister. Das Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf der Schachtelunterseite.