Zustellung, Zahlung und Rückgabe
Nach der telefonischen Bestätigung verlässt Ihre Bestellung innerhalb eines Werktags das Lager. Sie zahlen beim Boten und können ungeöffnete Packungen binnen 14 Tagen zurückgeben.
Stand: 12. September 2026
Zustellgebiet und Dauer
Wir stellen an jede Adresse in Österreich zu, von Wien bis Vorarlberg, ohne Aufpreis für entlegene Gebiete. Nach der Bestätigung übergeben wir die Sendung innerhalb eines Werktags an den Paketdienst; die Zustellung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Nach 18:00 Uhr bestätigte Bestellungen gehen am nächsten Werktag raus. Versandkosten fallen nicht an.
Ablauf
- Sie senden das Formular mit Name und Telefonnummer.
- Ein Berater ruft innerhalb von 15 Minuten während der Servicezeiten zurück und bestätigt Adresse, Packungszahl und Preis.
- Die Sendung wird neutral verpackt, ohne Hinweis auf den Inhalt.
- Der Zusteller bringt das Paket an die bestätigte Adresse; trifft er niemanden an, folgt ein weiterer Versuch oder eine Benachrichtigung zur Abholung.
Zahlung beim Boten
Bezahlt wird erst bei Übergabe: bar oder mit Bankomat- bzw. Kreditkarte, sofern der Zusteller ein Kartengerät führt. Vorauszahlung per Überweisung oder Kreditkarte gibt es bei uns nicht. Die Rechnung liegt der Sendung bei.
Annahme verweigern
Haben Sie es sich anders überlegt, verweigern Sie die Annahme beim Zusteller; das Paket geht kostenlos an uns zurück. Bis zum Versand können Sie auch telefonisch kostenlos stornieren.
Rückgabe binnen 14 Tagen
Ungeöffnete Packungen im Originalzustand nehmen wir binnen 14 Tagen nach Erhalt zurück. Melden Sie die Rücksendung vorher telefonisch und senden Sie die Ware an die Anschrift auf der Kontaktseite. Die Rücksendekosten tragen Sie. Geöffnete Blister sind aus Hygienegründen ausgeschlossen; Einzelheiten in den AGB.
Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis binnen 14 Tagen per Überweisung. Da beim Boten bezahlt wurde, benötigen wir Ihre IBAN; nennen Sie sie bitte beim Anruf oder per E-Mail.
Beschädigte oder falsche Zustellung
Ist die Verpackung beschädigt oder stimmt der Inhalt nicht, melden Sie das innerhalb von 48 Stunden mit Foto an den Kundendienst. Wir schicken kostenlos Ersatz; die beschädigte Ware müssen Sie nicht zurücksenden.
Lagerung
Trocken, bei Raumtemperatur, außerhalb der Reichweite von Kindern. Kapseln erst kurz vor der Einnahme aus dem Blister drücken. Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Schachtelunterseite eingeprägt.